# Bienvenue

**ECEAMS est composé de deux applications complémentaires :**

1. **ECEAMS – Application Administrateur**\
   L’outil principal destiné aux e-commerçants.\
   Il permet de connecter Shopify, gérer les commandes, attribuer les closeurs et livreurs, suivre les performances, gérer le stock par pays, et accéder au dashboard complet.
2. **ECEAMS Teams – Application Closeurs & Livreurs**\
   L’application dédiée aux membres de l’équipe.\
   Chaque utilisateur voit uniquement ce qui le concerne :\
   – Le *closeur* voit les commandes de son pays\
   – Le *livreur* reçoit uniquement les commandes qui lui sont attribuées\
   Toutes les actions (statuts, rappels, livraisons…) sont synchronisées avec l’application administrateur.

**Les deux applications fonctionnent ensemble.**\
Lorsque l’administrateur crée son compte sur ECEAMS, il peut ensuite créer les accès de ses closeurs/livreurs dans ECEAMS Teams pour collaborer efficacement.

ECEAMS est un outil puissant.\
Mais comme tous les outils puissants, la majorité des problèmes viennent d’un manque de clarté sur **“qui fait quoi”** et **“comment tout s’enchaîne”**.

Cette documentation a un objectif simple : t’aider à comprendre les fonctionnalités essentielles, et te permettre d’utiliser ECEAMS comme il doit l’être : **de manière fluide, rapide et sans erreur**.

***

## Tu vas apprendre :

• comment fonctionnent les statuts des commandes\
• comment les closeurs et les livreurs interagissent avec le système\
• comment ECEAMS gère le stock automatiquement\
• comment lire ton dashboard sans te perdre\
• et comment éviter les erreurs les plus courantes

Chaque section va droit au but.\
Lis-les dans l’ordre, ou uniquement celles dont tu as besoin aujourd’hui.

ECEAMS est là pour simplifier ton travail, pas pour le compliquer.

Allons-y pas à pas.